买马资料高手解料图片:江淮环境大改变?业主脸上喜开颜

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? ? ? ? 2018年对于物业公司来说是具有里程碑意义的一年,他们迈出了走向市场的第一步——进驻江淮小区。当时没有任何的欢迎仪式,没有贴心的业主和良好的环境,有的只是满地的垃圾和满心怨怼的业主。

? ? ? ? 三个月过去了,江淮小区发生了怎样的变化呢?接下来就跟随小编的脚步走进江淮小区,看看那里的改变吧。?

? ? ? ? 物业管理真贴心

? ? ? ? 江淮管理处经理:张苗苗

? ? ? ?我们入驻江淮小区前两个月以改善环境为主,一个是硬性环境的改变,包括花池、楼道、小广告、垃圾等内容的治理,另一个是软性环境的影响,其中最重要的是对业主的管理和为业主带来好的心情。在这过程中,也会有住户唱反调,从楼上窗户直接往下扔垃圾,可能之前的环境就是这样的,但是随着物业慢慢地影响,就像总结报告中说的“好的环境能约束人的行为,使人自觉地高尚起来?!币抵髅强醇肪车谋浠且簿筒缓靡馑荚偻氯恿?,这些都需要一个慢慢改变的过程。另外,过年以后一直下雪,很多业主看见我们扫雪主动出来帮我们,而且很多都是七八十岁的老人,当时觉得天虽然冷,但心是暖的?;褂形颐枪芾泶Φ拿扛鲈惫ざ季⌒木×Φ墓ぷ?,田当叶师傅五十多岁了,但每天还是跑上跑下为业主服务;王金刚助理虽然不擅长文字工作,但是每次都很用心地去做,甚至好几次都是熬夜加班。他们这种工作的精气神着实让我觉得钦佩,让我觉得工作更有激情和信心。

? ? ?江淮管理处经理助理:王金刚

? ? ?由于江淮小区是一个20多年的老小区,以前的环境比较差,楼道里到处是小广告、垃圾,花池里面也是各种杂物,存在很大的安全隐患。我们入驻以后,从内外部环境开始治理,分工进行打扫和维护,使环境有了较大的改变。除此之外,更重要的是业主行为和思维的转变,刚来的时候,他们有些不理解,总是唱反调,但是现在他们积极配合、支持我们的工作,主动和我们一起来维护小区环境。下一步的话我们就是要将楼前的电动车统一进行存放管理,与厂商沟通电动车的充电问题,以及下一步的整改工作。?

? ? ?江淮管理处保洁员:牛香萍

? ? ? ?我是江淮小区的住户,也是和和物业的保洁员,和之前相比我觉得现在物业的管理更加严格,小区环境变化也很大,以前破破烂烂,现在干干净净,住户都说打扫得不错,很多人都对我说谢谢。我们真心真意地为业主服务,有了他们的肯定,我们也更加有信心做好未来的工作。

? ? ? 江淮管理处客服:田当叶

? ? ? 我们来到小区以后首先是树立物业的形象,只要在小区里碰到业主,我都会告诉他我是物业的,询问他有什么需要帮助的地方等。其次的话就是在客户需要的时候我们随叫随到,踏实做好工作,为人民服务。刚进驻小区的时候,我们每天天不亮就开始打扫卫生,大冬天穿着一身黑衣服,完全分不清楚男女,但是每天看到闫总的问候,有了她的支持,我们身体上虽说苦,但精神上是甜的。以后我们还会坚持踏踏实实为业主服务的原则,做好每天的工作。

? ? ? ?江淮管理处收费员:邢立洁

? ? ? ?小区的大多业主都是中老年人,子女不在身边,需要人来陪伴、照顾,所以我们就不时上门问候他们,给他们带来关爱和关怀。至于小区一些硬件上的变化,大家都是有目共睹的。接下来,我们会不断学习提升自身素质,为客户带来更加优质的服务。

? ? ? ? 业主体验暖人心?

? ? ? ? 业主A:对于物业公司,业主们都反应很好,很不错。有极个别年轻人不理解,不太配合;有一部分居民是从老区搬过来,住到高层,还没习惯,还是自己原来那些陈旧观念和习惯,不过我相信都有一个过程,咱们现在这么好的管理,这么好的制度,业主们会慢慢的被改变、被影响。现在物业已经做的非常好了,就是希望有些通知能更明朗清晰,比如前段时间收物业费贴的通知就是季度和需要缴纳多少钱,它不明确,希望以后能附一个说明,比如:业主们交一年,有什么优惠政策······每季度的费用也希望能更明确点贴出来,总体还是很不错的,在这么短的时间内能有让小区达到么好的效果,实属不易。

? ? ? ?花池改造前后对比

? ? ? ?业主B:和和物业接管我们小区后,确实整体有了很大的改善,包括小区草坪、道路等地的卫生干净了很多?;褂新ヌ莞?、窗户都收拾的很干净,楼梯间堆积的杂物也都清理了。给了我们一个宽敞明亮的小区环境。另外现在维修也很及时,一个电话很快就过来了,比以前好了很多。除此之外,就是希望保安能够加强巡逻和对外来车辆的管控,确保业主的权益和小区治安的完善。

? ? ? ? 三个月里,管理处全体人员有两个月的时间都是在清垃圾,搞卫生,凛冽的寒风阻挡不了他们改变现状的决心。他们安档杆,录信息,装灯泡,清地面。业主感动了,幸福感提升了!
? ? ? ? 在这里,他们迈出了艰难的第一步。统一的形象、统一的目标、统一的信念,让业主们感受到第三方物业提供的优质服务。因为他们不仅还给业主一个整洁、有序的生活环境、更让大家因他们的服务而感觉到幸福。相信未来的几个月后,江淮业主的幸福指数会再上新高。